*Для CRO и руководителей продаж* # Превратите контекст клиента в следующий верный шаг. > Wide Moat собирает CRM, звонки, почту и коммерческие документы в единое рабочее пространство для продавцов и AI-агентов продаж. Платформа подключает существующие инструменты продаж, а не заменяет CRM. ## Контекст клиента разбросан по CRM, звонкам, почте, договорам и памяти отдельных сотрудников. Продавцы тратят время на сбор информации, а руководители узнают о пропущенных действиях, лишь когда сделка уже ускользнула. - **Разрозненный контекст клиента** — Нет единого ответа, в котором собраны история, коммерческие данные, коммуникации и текущие обязательства. - **Непоследовательное исполнение** — Задачи, SLA и следующие шаги зависят от ручной координации. - **Знания исчезают** — Звонки и удачные приёмы продаж редко становятся обучением и рекомендациями, которые можно использовать повторно. ## Посмотрите на триггер, действие, контроль и метрику. ### Подготовка по клиенту - **Триггер:** Назначена встреча или разбор по клиенту. - **Wide Moat:** Wide Moat собирает историю из CRM, коммуникации, документы, ценовые условия и открытые обязательства. - **Контроль человека:** Продавец выбирает план и посыл. - **Метрика:** Время подготовки и внедрение среди продавцов. ### Координация следующих шагов - **Триггер:** Завершился звонок или сделка сменила этап. - **Wide Moat:** Агент готовит черновик сообщения по итогам, создаёт задачи и следит за SLA и согласованиями. - **Контроль человека:** Продавец утверждает сообщения клиенту; руководители получают только существенные исключения. - **Метрика:** Время до контакта по итогам и доля пропущенных действий. ### Аналитика выручки - **Триггер:** Меняется конверсия, воронка или спрос. - **Wide Moat:** Wide Moat связывает изменение с сегментами, активностями и контекстом клиентов. - **Контроль человека:** Коммерческие руководители проверяют объяснение и выбирают меры. - **Метрика:** Время до диагноза и конверсия целевой когорты. ## Подключите существующие системы. CRM, расшифровки звонков, почта, мессенджеры, договоры, цены, базы знаний и аналитика продаж. ## Добавьте общий слой. Wide Moat не заменяет CRM. Платформа связывает CRM со звонками, документами и коммуникациями, чтобы один и тот же контекст работал в ассистенте продавца, агенте-координаторе и управленческой аналитике. ## Сохраните ответственность. - Сообщения клиентам могут оставаться черновиками - Изменения в CRM — по правилам согласования - Каждый видит только доступных ему клиентов ## Согласуйте KPI. - Время подготовки продавца - Время до контакта по итогам - Пропущенные следующие шаги - Конверсия целевой когорты ## Одна функция. Три шага. 1. Выберите один сценарий продаж или одну команду. 2. Подключите CRM и один источник коммуникаций. 3. Запустите подготовку и контакт по итогам в контролируемом режиме, затем измерьте внедрение и конверсию. ## Чёткие ответы до демо. **Это заменяет нашу CRM?** Нет. CRM остаётся основной системой; Wide Moat делает её контекст доступным во всех AI-процессах. **Сообщения будут отправляться автоматически?** Только если это разрешено политикой. На первом запуске каждое внешнее сообщение может оставаться черновиком, который утверждает продавец. **Это подходит и для маркетинга?** Эта первая страница посвящена продажам. Отдельное решение для маркетинга стоит добавить, когда будут определены его собственные конкретные процессы. ## Посмотреть процесс продаж Для первого процесса определим системы, точки, где решение принимает человек, исходные показатели и метрики успеха.